Livraison
Maison Nila s’engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
La livraison est gratuite, sans minimum d’achat.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Retours et droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour :
- Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas être repris pour des raisons d’hygiène
- Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part
Avant tout retour, merci de nous contacter via notre formulaire de contact afin d’obtenir les modalités de retour.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.